Laatst bijgewerkt op: 11 november 2025

Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor het retourneren van jouw bestelling.

1. Retourtermijn en aanvraag
Je mag jouw bestelling (m.u.v. maatwerk) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Vraag je retour aan via ons contactformulier. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.

Je ontvangt van ons een retourlabel. De kosten voor dit label zijn voor jouw rekening.

Lever je bestelling in bij het dichtstbijzijnde DPD punt.

2. Retourvoorwaarden
Jouw retour moet aan de volgende eisen voldoen:
- De retour dient in de originele verzenddoos teruggestuurd te worden.
-De retour moet onbeschadigd en ongebruikt zijn.
-De retour mag geen onaangename geuren bevatten (zoals rook, etenslucht, etc.).
-Het boeket moet nog steeds korenschoof gebonden met touw zijn.
- Het terugsturen van je bestelling is geheel op eigen risico.

3. Belangrijk
Je bent zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig inpakken van de retour om transportschade te voorkomen.

Fleur Colorée B.V. is niet aansprakelijk voor beschadigde, kapotte of vermiste retouren.

Verwerking: Nadat wij jouw retour hebben ontvangen, wordt deze binnen 5-7 werkdagen verwerkt en (indien van toepassing) terugbetaald.