Servicevoorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fleur Colorée B.V. en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Fleur Colorée B.V. en de klant.

1. Definities
Fleur Colorée B.V. (wij, ons): De verkoper, gevestigd te Ruurlo (conform het privacybeleid), die deze voorwaarden gebruikt.

Klant (je, jouw): De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ons.

Partijen: Fleur Colorée B.V. en klant samen.

Consument: Een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en leveringen van ons.

Afwijking van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen worden tussen partijen.

Algemene voorwaarden van jou of derden worden uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Prijzen
Valuta en BTW: Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, maar exclusief overige kosten (reis, verzending, etc.), tenzij anders vermeld.

Wij kunnen alle prijzen voor producten of diensten te allen tijde wijzigen.

Onvoorziene verhogingen van kostprijzen kunnen leiden tot prijsverhogingen.

Je hebt als consument het recht de overeenkomst te ontbinden bij een prijsverhoging, tenzij deze verhoging wettelijk is geregeld.

4. Monsters en modellen
Ontvangen monsters of modellen zijn slechts een aanduiding van de aard van het product.

Te leveren producten hoeven niet overeen te stemmen met het monster of model, tenzij dit uitdrukkelijk is afgesproken.

5. Gevolgen niet tijdig betalen
Betaal je niet binnen de overeengekomen termijn, dan ben je wettelijke rente verschuldigd vanaf de dag van verzuim.

Wettelijke rente van 2% per maand.

Wettelijke rente van 8% per maand.

Buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding zijn bovendien verschuldigd.

Bij verzuim mogen wij onze verplichtingen opschorten totdat jij hebt betaald.

Vorderingen zijn onmiddellijk opeisbaar bij liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling.

Weiger je medewerking, dan blijf je de afgesproken prijs aan ons verschuldigd.

6. Recht van reclame en eigendomsvoorbehoud
Wij zijn gerechtigd dit recht in te roepen ten aanzien van onbetaalde, geleverde producten (schriftelijke mededeling) zodra je in verzuim bent.

Na mededeling van dit recht dien je de producten onmiddellijk te retourneren. De kosten hiervoor zijn voor jouw rekening.

Wij blijven eigenaar van alle geleverde producten totdat jij al jouw betalingsverplichtingen volledig hebt voldaan.

Wij kunnen de zaken terugnemen. De overeenkomst geldt dan als ontbonden, en wij hebben recht op schadevergoeding.

Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag je de producten niet verpanden, verkopen of bezwaren.

7. Herroepingsrecht (consument)
Bedenktijd: Je kunt een online aankoop gedurende 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:

- Het product niet is gebruikt.
- Het geen product is dat snel kan bederven (zoals bloemen).
- Het geen product is dat speciaal voor jou op maat is gemaakt.
- Voldaan is aan de overige wettelijke uitsluitingen (zie lid 1 van het originele document).

De 14 dagen gaan in op de dag na ontvangst van het laatste product (bij 1 bestelling) of het eerste product (bij abonnement/dienst).

Retourplicht consument: Je moet het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van het herroepingsrecht aan ons retourneren, anders vervalt je recht.

Retourkosten: De kosten voor het retourneren van de volledige bestelling zijn voor jouw rekening.

8. Opschortingsrecht, verrekening en retentie
Opschortingsrecht (afstand): Tenzij je een Consument bent, doe je afstand van het recht om de nakoming van enige verbintenis op te schorten.

Verrekening (afstand): Tenzij je een consument bent, doe je afstand van het recht om een schuld aan ons te verrekenen met een vordering op ons.

Retentierecht: Wij kunnen jouw producten onder ons houden totdat je alle openstaande rekeningen aan ons hebt voldaan.

9. Levering en levertijd
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt op het door jou aangegeven adres.

Bij niet-tijdige betaling hebben wij het recht de levering op te schorten.

Bij te late betaling kun je een verlate levering niet aan ons tegenwerpen (schuldeisersverzuim).

Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

Je kunt pas ontbinden als wij na schriftelijke aanmaning niet binnen 14 dagen alsnog kunnen leveren.

Je moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering tijdig kan plaatsvinden.

Transportkosten zijn voor jouw rekening, tenzij anders afgesproken.

10. Verpakking, zending en bewaring
Beschadigde verpakking: Is de verpakking bij ontvangst beschadigd, dan moet de expediteur/bezorger hiervan direct een aantekening maken.

Regel je zelf transport, dan moet je zichtbare beschadigingen vooraf aan ons melden.

Bij latere afname dan afgesproken, is het risico van kwaliteitsverlies en de extra kosten geheel voor jouw rekening.

11. Garantie
Garantie geldt uitsluitend voor defecten door ondeugdelijke fabricage, constructie of materiaal.

Garantie geldt niet bij normale slijtage, ongevallen, wijzigingen, nalatigheid of ondeskundig gebruik.

Het risico van verlies, beschadiging of diefstal gaat over op jou op het moment van juridische en/of feitelijke levering.

Montage/Installatie: Wij dragen hiervoor geen verantwoordelijkheid, behalve in geval van opzet of grove schuld.

12. Klachten en vrijwaring
Inspectieplicht: Je dient een geleverd product/dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op tekortkomingen.

Klachtentermijn:
Klant: Melding moet uiterlijk binnen 1 maand na constatering plaatsvinden.
Consument: Melding moet uiterlijk binnen 2 maanden na constatering plaatsvinden.
Vrijwaring: Je vrijwaart ons tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de geleverde producten/diensten.

13. Aansprakelijkheid en vervaltermijn
Beperking aansprakelijkheid: Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade.

Uitsluiting indirecte schade: Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, etc.).

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, of het factuurbedrag indien de verzekering niet uitkeert.

Afbeeldingen en omschrijvingen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Elk recht van de klant op schadevergoeding vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.

14. Ontbinding en overmacht
Ontbindingsrecht klant: Je mag de overeenkomst ontbinden bij een toerekenbare tekortkoming onzerzijds, mits deze ernstig genoeg is en wij in verzuim zijn.

Ontbindingsrecht Fleur Colorée B.V.: Wij mogen de overeenkomst ontbinden als je niet volledig of niet tijdig nakomt, of als er gegronde vrees is voor wanprestatie.

Tekortkomingen door oorzaken onafhankelijk van onze wil (stakingen, storingen, natuurrampen, etc.) kunnen ons niet worden toegerekend.

Gevolgen overmacht: Onze verplichtingen worden opgeschort.

Ontbinding na 30 dagen: beide partijen mogen de overeenkomst na minimaal 30 kalenderdagen overmacht schriftelijk ontbinden. Wij zijn dan geen schadevergoeding verschuldigd.

15. Slotbepalingen
Hoofdelijke aansprakelijkheid: Bij een overeenkomst met meerdere klanten is ieder hoofdelijk aansprakelijk voor de totale verschuldigde bedragen.

Wij (Fleur Colorée B.V.) zijn gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen mag de consument de overeenkomst opzeggen.

Als een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel het dichtst benadert.

Uitsluitend het Nederlands recht is van toepassing.

Bevoegde rechter: Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Fleur Colorée B.V. is gevestigd.